ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

1. GİRİŞ VE VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Bu Çerez Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla ŞERİFALİ MAH. ÇETİN CAD. NO: 67 A ÜMRANİYE/ İSTANBUL adresinde mukim, Sarıgazi Vergi Dairesi'ne 5900523341 vergi numarası ve 0590052334100004 MERSİS numarası ile kayıtlı KUĞU PASTA VE UN MAMÜLLERİ GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket" veya "Kuğu Pastaneleri") tarafından yönetilen www.kugupastaneleri.com internet sitesi ve mobil uygulaması ("Platform") üzerinde çerezlerin ve benzer takip teknolojilerinin kullanımını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kuğu Pastaneleri olarak, sunduğumuz e-ticaret ve şubeden kurye teslimat hizmetlerinden en verimli şekilde faydalanabilmeniz, online siparişlerinizin şubelerimize eksiksiz iletilmesi ve kullanıcı deneyiminizin güvenli bir şekilde geliştirilmesi amacıyla Platformumuzda çerezler (cookies) kullanmaktayız.

2. ÇEREZ (COOKIE) NEDİR?

Çerezler, bir web sitesini veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinizde internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet vb.) kaydedilen ve o siteye/uygulamaya dair tercihlerinizi, gezinme bilgilerinizi ve sepet durumunuzu hatırlayan küçük metin (veri) dosyalarıdır. Çerezler cihazınıza veya sisteminizdeki dosyalara zarar vermez; yalnızca tarayıcınız üzerinden e-ticaret sistemlerimizin sizi tanımasını ve işlemlerinizi hatırlamasını sağlar.

3. PLATFORMUMUZDA KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

A. Saklama Sürelerine Göre Çerezler:

Oturum Çerezleri (Session Cookies): Platform'u ziyaretiniz süresince geçici olarak cihazınızda tutulan ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinen çerezlerdir. (Örneğin; sepetinize eklediğiniz pastaların siz sayfalar arasında gezinirken kaybolmaması ve sipariş tamamlanana kadar sepetinizde tutulması bu sayede gerçekleşir).
Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Tarayıcınızı kapattıktan sonra dahi, geçerlilik süresi dolana veya siz tarayıcı ayarlarından manuel olarak silene kadar cihazınızda kalan çerezlerdir. (Örneğin; "Beni Hatırla" seçeneği ile üye girişinizin hatırlanması veya sık sipariş verdiğiniz kayıtlı teslimat adresi/şube tercihlerinizin saklanması).

B. Kullanım Amaçlarına Göre Çerezler:

Zorunlu Çerezler (Kesinlikle Gerekli Çerezler): Platform'un temel e-ticaret fonksiyonlarının çalışması için kullanımı mecburi olan çerezlerdir. Sisteme güvenli kullanıcı girişi yapabilmeniz, sepetinize ürün ekleyebilmeniz ve ödeme adımına geçerek siparişi tamamlayabilmeniz için bu çerezlerin kullanımı teknik altyapımız gereği zorunludur. (Örn: Oturum yönetimi, güvenlik doğrulama token'ları, alışveriş sepeti durum çerezleri).
İşlevsellik ve Tercih Çerezleri: Platform üzerindeki geçmiş tercihlerinizi (örneğin; dil seçimi, daha önce seçtiğiniz teslimat bölgesi veya sipariş verdiğiniz şube tercihleri) hatırlayarak size daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyim sunmamızı sağlayan çerezlerdir.
Performans ve Analitik Çerezleri: Kullanıcıların Platform'u nasıl kullandığını analiz etmek (hangi sayfalarda daha çok vakit geçirildiği, hata mesajı alınıp alınmadığı vb.) ve Platform performansını (sayfa yüklenme hızı, sunucu yanıt süresi vb.) iyileştirmek amacıyla kullanılan, kullanıcıları anonim olarak izleyen çerezlerdir. (Örn: Google Analytics çerezleri).
Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza ve geçmiş sipariş alışkanlıklarınıza uygun ürünlerin (örn: yeni çıkan pasta çeşitlerimiz veya kampanyalı ürünlerimiz) size sunulması, dijital pazarlama kampanyalarımızın etkinliğinin ölçülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir. (Örn: Meta/Facebook Pixel, Google Ads çerezleri).

4. ÇEREZLERİN KULLANIMINDA HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun (KVKK) Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi'ne uygun olarak, çerezler aracılığıyla elde edilen verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

Zorunlu Çerezler: "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak, açık rızanıza ihtiyaç duyulmaksızın kullanılmaktadır. (Bu çerezlerin kapatılması durumunda sepet ve ödeme altyapısı çalışamaz).
İşlevsellik, Analitik ve Reklam Çerezleri: Yalnızca sizin aktif ve özgür iradenizle verdiğiniz "Açık Rızanız" bulunması halinde, belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır. Platform'a ilk girişinizde karşınıza çıkan Çerez Yönetim Paneli üzerinden bu çerezlere onay verebilir veya reddedebilirsiniz.

5. ÇEREZ YÖNETİMİ: ÇEREZLERİ NASIL KAPATABİLİRSİNİZ?

Platformumuzun temel e-ticaret işlevleri için mecburi olan "Zorunlu Çerezler" dışında kalan tüm çerezlerin kullanımını, sitemize ilk girişinizde karşınıza çıkan çerez uyarı paneli (banner) üzerinden kişiselleştirebilir ve yönetebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, kullandığınız internet tarayıcınızın (browser) ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi her zaman cihaz bazında kontrol edebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen engelleyebilir, çerez kaydedildiğinde uyarı alabilir veya yalnızca belirli sitelerin çerezlerine izin verebilirsiniz. Ancak Zorunlu Çerezleri tarayıcınızdan engellemeniz halinde Platform'dan online sipariş veremeyeceğinizi (sepetinize ürün ekleyip ödeme sayfasına geçemeyeceğinizi) önemle hatırlatmak isteriz.

Sık kullanılan tarayıcılarda çerez yönetimi için aşağıdaki bağlantılardan destek alabilirsiniz:

Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet
Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri

6. HAKLARINIZ VE İLETİŞİM

Çerezler aracılığıyla işlenen verileriniz KVKK kapsamında olup, Kanun'un 11. maddesinde belirtilen haklarınıza (verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini talep etme vb.) dair detaylı açıklamalar ve resmi başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metnimiz ile Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Çerez Politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve bilgi talebinizi, info@kugupastaneleri.com adresine e-posta göndererek veya kugupastaveunmamullerigida@hs01.kep.tr KEP adresimize iletebilirsiniz.